Del 17% al 23% de los clientes que requieren  un medicamento no pueden ser dispensado por no disponer de una receta médica.​

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La Ley 44/2003, de ordenación de las profesiones sanitarias (LOPS): En su artículo 6, pueden colaborar estrechamente con médicos, odontólogos y otros profesionales que garanticen la seguridad del paciente, pudiendo derivar a servicios médicos públicos o privados si lo encuentra oportuno.